निम्नलिखित को पहले D2C इनसाइडर के पुराने संस्करण में प्रकाशित किया गया था।
किराने की बढ़ती कीमतों ने एक दशक पुराने बचत मंच इबोटा को मार्केटिंग को देखने का एक नया तरीका दिया है। डेनवर स्थित कंपनी अपने ब्रांड-बनाम-मांग बजट को पुनर्संतुलित कर रही है, इस उम्मीद में कि वह उपभोक्ताओं के पैसे कैसे बचा सकती है, इसके बारे में अधिक जागरूकता पैदा करेगी। (इसने पिछले साल 207.2 मिलियन डॉलर लोगों की जेब में वापस डाल दिए।) मुख्य विपणन अधिकारी रिच डोनह्यू बताते हैं D2C इनसाइडर क्या बदल रहा है.
D2C अंदरूनी सूत्र: सबसे पहले, हमें इबोटा का संक्षिप्त विवरण दें।
रिच डोनह्यू: हम एक कैशबैक ऐप, वेबसाइट और ब्राउज़र एक्सटेंशन हैं जिसका मिशन हर खरीदारी को लाभदायक बनाना है। हम उपभोक्ताओं को सौदे में शामिल करने और किराने का सामान, घरेलू सामान, कपड़े या यात्रा के लिए खरीदारी करने पर लोगों को नकदी वापस दिलाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। मैक्रो माहौल को देखते हुए, किराने की कीमतें आसमान छू रही हैं, यह बिल्कुल सही समय पर है।
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D2C अंदरूनी सूत्र: क्या आप बिजनेस मॉडल समझा सकते हैं?
डोनह्यू: हम ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी करते हैं। जब भी कोई बचतकर्ता, जिसे हम अपने ग्राहक कहते हैं, किसी दुकान में जाता है और सोडा की बोतल या पनीर का पैकेज उठाता है, तो जिस ब्रांड के साथ हम काम कर रहे हैं वह हमें उस खरीदारी को सुविधाजनक बनाने के लिए एक शुल्क का भुगतान करेगा। उनसे प्रति यूनिट या टोकरी का एक प्रतिशत शुल्क लिया जाता है। वे उपयोगकर्ता पुरस्कार के लिए वैसे ही भुगतान करते हैं जैसे वे किसी अन्य प्रोत्साहन के साथ करते। और हमने उपभोक्ता को सौदे में शामिल कर लिया। हर कोई जीतता है: इबोटा को हमारे बचतकर्ताओं के लिए शानदार इन्वेंट्री मिलती है, बचतकर्ताओं को कैशबैक मिलता है, और ब्रांड नए खरीदारों से परिचित होते हैं।
D2C अंदरूनी सूत्र: तुम्हें मिल गया है नये विज्ञापनलोगों के फ्रीजर से पैसा उड़ रहा है और न जाने क्या-क्या। लक्ष्य क्या है?
डोनह्यू: यह उस अभियान का विस्तार है जिसे हमने पिछले साल ऑस्टिन से कॉलन के साथ काम करते हुए शुरू किया था।
हमने लंबे समय से डिजिटल के साथ प्रदर्शन विपणन पर ध्यान केंद्रित किया है – हम प्रत्येक डॉलर पर रिटर्न जानना चाहते थे। लेकिन जैसे-जैसे कोविड के बाद परिदृश्य बदला, लोगों ने बचत के अवसर तलाशने शुरू कर दिए। हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि हम लोगों को समझा रहे हैं कि कुछ ऐसा है जो आपको मुद्रास्फीति को मात देने में मदद करेगा।
हम समझते हैं कि लोगों को किन चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। लोग पूरी तरह से श्रेणियों से बाहर व्यापार कर रहे हैं। वे स्टोर बदल रहे हैं। संपूर्ण खरीदारी परिदृश्य चुनौतीपूर्ण है। इबोटा बिल कम करने और उनके खर्च को नियंत्रित करने में मदद करता है, ताकि उन्हें नाश्ता खरीदना न पड़े।
D2C अंदरूनी सूत्र: आपका मार्केटिंग बजट कैसे बदल गया है?
डोनह्यू: इन दिनों हमने प्रदर्शन के लिए बजट का 90% से लगभग आधे से थोड़ा अधिक पर स्थानांतरित कर दिया है। हम पारंपरिक ब्रांड चैनलों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, बस अपना संदेश पहुंचाने और फ़नल के शीर्ष को बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। हम एक समग्र कहानी बताने की कोशिश कर रहे हैं और उम्मीद है कि उन प्रदर्शन डॉलर को और अधिक मेहनत करनी पड़ेगी।
D2C अंदरूनी सूत्र: आपका मूल जनसांख्यिकीय कौन है?
डोनह्यू: मूल में एक सहस्राब्दी माँ है जिसके घर में कुछ बच्चे हैं और एक प्राथमिक खरीदार है। वे ठीक-ठीक पता लगा रहे हैं कि वे मेज पर क्या रखने जा रहे हैं। वे $50,000 से $60,000 की रेंज में अमीर नहीं हैं। यह $100,000 से अधिक वाले लोगों तक भी जाता है, और उन लोगों तक भी फैलता है जिन्हें अपने बजट का हर पैसा निचोड़ने की आवश्यकता होती है। हमारे उपयोगकर्ता 70% महिलाएँ हैं।
D2C अंदरूनी सूत्र: यह चौंकाने वाली बात है कि कितने लोग कहते हैं कि उन्होंने भोजन और भोजन के खर्च में कटौती कर दी है।
डोनह्यू: हाँ। महामारी के पहले थैंक्सगिविंग पर, हमने बटरबॉल और कोक जैसे ब्रांडों के साथ साझेदारी करते हुए अपना “हियर टू हेल्प” अभियान शुरू किया। हमने ऐप के माध्यम से मुफ़्त थैंक्सगिविंग भोजन की पेशकश की, अपने विज्ञापन बजट का बड़ा हिस्सा लेते हुए इसे मुफ़्त थैंक्सगिविंग भोजन में बदल दिया। हमें जो सद्भावना और सकारात्मक भावना मिली वह अद्भुत थी। और हमने उन लोगों को इबोटा उपयोगकर्ताओं में परिवर्तित कर दिया जिन्होंने हमारे बारे में कभी नहीं सुना था। यह एक ऐसा तरीका है जिससे हम अच्छा करके अच्छा कर सकते हैं।
D2C अंदरूनी सूत्र: तो, नए ब्रांड अभियान के बावजूद, आप बड़े ब्रांड विज्ञापन खरीदारी से दूर रह रहे हैं?
डोनह्यू: हाँ। हम सुपर बाउल में 30-सेकंड के स्थान पर निवेश करने के बजाय लाखों डॉलर लोगों की जेब में वापस डालना चाहेंगे। हम सोचते हैं कि हमारा क्रिएटिव बहुत अच्छा है, लेकिन यह उसमें से कुछ भी नहीं है। यह सिर्फ हमारी प्राथमिकताओं के बारे में है।
D2C अंदरूनी सूत्र: आप ब्रांड के व्यक्तित्व का वर्णन कैसे करते हैं?
डोनह्यू: हम चंचल रहना चाहते हैं, लेकिन हम बहुत आगे नहीं जाते। हम विश्वसनीय सलाहकार हैं। हालाँकि हम एक बैंक नहीं हैं, हम लोगों से उनके पैसे के बारे में बात कर रहे हैं, इसलिए आपको कुछ हद तक गंभीर होना होगा। हम चाहते हैं कि उन्हें पता चले कि हम उनके कोने में हैं।
D2C अंदरूनी सूत्र: अब आपके पास कितने मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं?
डोनह्यू: यह महीने पर निर्भर करता है. यदि यह थैंक्सगिविंग है और लोग मुफ़्त पक्षी चाहते हैं, तो यह बढ़कर 10 मिलियन हो जाता है। धीमे महीनों में, यह छह या सात मिलियन के करीब है।
निम्नलिखित को पहले D2C इनसाइडर के पुराने संस्करण में प्रकाशित किया गया था।
