फेसबुक ने डेटा एकत्र किया जो विज्ञापनदाताओं को उन किशोरों तक पहुंचने में मदद करेगा जो 14 वर्ष की आयु तक “बेकार” या “असुरक्षित” महसूस कर रहे थे, टी के अनुसारवह ऑस्ट्रेलियाईजिसने सबसे पहले खबर दी।
इस रहस्योद्घाटन ने ऑस्ट्रेलिया और अन्य जगहों पर आलोचना का तूफान खड़ा कर दिया है, क्योंकि आलोचकों ने सोशल नेटवर्क पर किशोरों के मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों से लाभ कमाने की कोशिश करने का आरोप लगाया है – वादे के अनुसार उनसे निपटने में मदद करने के बजाय।
ऑस्ट्रेलिया में फेसबुक के दो वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा तैयार किए गए एक लीक हुए 23 पेज के दस्तावेज़ का हवाला देते हुए, अखबार की रिपोर्ट है कि सोशल नेटवर्क ने 6.4 मिलियन युवा ऑस्ट्रेलियाई और न्यू ज़ीलैंडर्स के लक्षित दर्शकों में भावनाओं और मनोदशाओं को ट्रैक करने के लिए एल्गोरिदम का उपयोग किया, जिसका उद्देश्य “उन क्षणों की पहचान करना था जब युवाओं को आत्मविश्वास बढ़ाने की आवश्यकता होती है।”
लक्ष्यीकरण मानदंड में भावनात्मक संकेतक शामिल थे जो बताते हैं कि किशोर भावनात्मक रूप से कमजोर महसूस कर रहे थे, जिसमें “तनावग्रस्त,” “पराजित,” “अभिभूत,” और “बेकार” जैसी भावनात्मक स्थितियाँ शामिल थीं।
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मैशबल द्वारा उद्धृत फेसबुक प्रवक्ता के अनुसार, अधिकारियों ने दस्तावेज़ को केवल “विपणक को यह समझने में मदद करने के लिए तैयार किया कि लोग फेसबुक पर खुद को कैसे व्यक्त करते हैं” और सोशल नेटवर्क “लोगों को उनकी भावनात्मक स्थिति के आधार पर लक्षित करने के लिए उपकरण प्रदान नहीं करता है।”
फिर भी कुछ गड़बड़ लगती है, जैसा कि फेसबुक ने बताया ऑस्ट्रेलियाई: “हमने प्रक्रिया की विफलता को समझने और अपनी निगरानी में सुधार करने के लिए एक जांच शुरू की है। हम उचित रूप से अनुशासनात्मक और अन्य प्रक्रियाएं अपनाएंगे।”
दरअसल, आलोचकों का तर्क है कि किशोरों के मूड और भावनाओं की वास्तविक समय की निगरानी के आधार पर रिपोर्ट में वर्णित प्रणाली, बच्चों के लिए विज्ञापन और विपणन संचार के लिए ऑस्ट्रेलियाई संहिता का उल्लंघन करती है, जिसके लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने के लिए माता-पिता की सहमति की आवश्यकता होती है।
उपयोगकर्ताओं की भावनाओं को समझने के लिए फेसबुक की समझ के मामले में यह शायद हिमशैल का एक सिरा है, जो अतीत में पूरी तरह से हेरफेर तक बढ़ चुका है।
2012 में सोशल नेटवर्क ने एक प्रयोग किया जिसमें 689,903 उपयोगकर्ताओं के लिए समाचार फ़ीड की सामग्री में हेरफेर किया गया, यह देखने के लिए कि क्या इससे उनकी भावनात्मक स्थिति प्रभावित हुई (ऐसा हुआ)।
नवीनतम अध्ययन, जिसका शीर्षक है “सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से बड़े पैमाने पर भावनात्मक संक्रमण के प्रायोगिक साक्ष्य” और नेशनल एकेडमी ऑफ साइंसेज की कार्यवाही में प्रकाशित, पूरी तरह से समाचार फ़ीड की भावनात्मक सामग्री पर केंद्रित है, यह देखने के लिए कि क्या मूड सीधे संचार के बिना, सरल प्रदर्शन के माध्यम से फैल सकता है (उदाहरण के लिए पाठ संदेश या ईमेल के माध्यम से)।
शोधकर्ताओं ने यह निर्धारित करने की कोशिश की कि क्या “मौखिक स्नेहपूर्ण अभिव्यक्तियों के संपर्क में आने से समान मौखिक अभिव्यक्तियाँ होती हैं, जो भावनात्मक संक्रमण का एक रूप है” – अर्थात, क्या समाचार फ़ीड के माध्यम से किसी मित्र के मूड को देखने से उपयोगकर्ता को उसी भावनात्मक स्वर के साथ पोस्ट बनाने के लिए प्रेरित किया गया।
ऐसा करने के लिए उन्होंने दो अलग-अलग प्रयोग किए, एक ने उपयोगकर्ताओं के समाचार फ़ीड में सकारात्मक भावनात्मक सामग्री की मात्रा को कम किया, दूसरे ने नकारात्मक भावनात्मक सामग्री की मात्रा को कम किया (भाषाई पूछताछ और वर्ड काउंट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके भावनात्मक सामग्री का विश्लेषण किया गया)।
अध्ययन में 122 मिलियन शब्दों वाले कुल 30 लाख पोस्ट को शामिल किया गया।
अध्ययन में इस बात के निश्चित प्रमाण सामने आए कि समाचार फ़ीड के माध्यम से फेसबुक पर भावनात्मक संक्रमण होता है, क्योंकि “जिन लोगों के समाचार फ़ीड में सकारात्मक सामग्री कम थी, लोगों के स्टेटस अपडेट में शब्दों का एक बड़ा प्रतिशत नकारात्मक था और एक छोटा प्रतिशत सकारात्मक था।”
जब नकारात्मकता कम हुई, तो विपरीत पैटर्न घटित हुआ।”
