व्यक्तिगत आत्म-अभिव्यक्ति के माध्यम के रूप में फेसबुक की सर्वव्यापकता ने इसे समृद्ध बना दिया है, लेकिन अब यह दुनिया के सबसे बड़े सोशल नेटवर्क को मुक्त भाषण और स्वतंत्रता के मुद्दों का सामना करने के लिए भी मजबूर कर रहा है जो पहले सरकारों और दार्शनिकों का एकमात्र संरक्षण था।
किसी व्यक्ति का संवाद करने का अधिकार कहां तक फैला हुआ है, खासकर जब संदेश दूसरों के लिए हानिकारक हो सकते हैं? क्या पुलिस के प्रति जनता की ही जिम्मेदारी है और जब वह ऐसा करने में विफल रहती है तो क्या होता है?
क्या शक्तियों को केवल आपराधिक व्यवहार को खत्म करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, या क्या उनका अधिकार नैतिकता के सवालों तक भी फैला हुआ है?
इन उलझाने वाले सवालों के जवाब फेसबुक कंटेंट मॉडरेटर के प्रशिक्षण मैनुअल में नहीं मिलेंगे प्रकाशित से
अभिभावक सोमवार को, लेकिन दस्तावेज़ अपने उपयोगकर्ताओं को दिए जाने वाले अधिकारों और जिम्मेदारियों के संबंध में फेसबुक के वास्तविक निर्णयों का एक विस्तृत चित्र देते हैं, जिसमें उनके प्रवचन पर लगाई गई सीमाएं भी शामिल हैं।
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दुनिया भर में फेसबुक के लगभग 4,500 मानव मध्यस्थों को कुछ अप्रत्याशित नैतिक दुविधाओं और अस्पष्ट क्षेत्रों के साथ एक अविश्वसनीय रूप से जटिल कार्य का सामना करना पड़ता है, जो केवल लाइव स्ट्रीमिंग वीडियो की शुरूआत से बढ़ गए थे।
मॉडरेटर के लिए सोशल नेटवर्क के नियम कई श्रेणियों में विवादास्पद और परेशान करने वाली सामग्री को छूते हैं, जिनमें ग्राफिक हिंसा, सेक्स, आतंकवादी प्रचार, स्त्री द्वेष और नस्लवाद, गैर-यौन बाल दुर्व्यवहार, जानवरों के प्रति क्रूरता, आत्म-नुकसान और हिंसा के विश्वसनीय खतरे शामिल हैं।
उदाहरण के लिए, फेसबुक को जिन कठिन नैतिक प्रश्नों पर विचार करना चाहिए उनमें से एक यह है कि जब कोई व्यक्ति आत्महत्या या आत्महत्या के प्रयास को प्रसारित करने के लिए लाइव स्ट्रीमिंग वीडियो का उपयोग करता है तो उसे क्या करना चाहिए।
अन्य दर्शकों को आघात पहुंचाने के अलावा, ऐसे वीडियो आसानी से नकल के प्रयासों को प्रेरित कर सकते हैं – लेकिन संकट में फंसे लोगों को लाइव स्ट्रीमिंग जारी रखने की अनुमति देने से यह आशा बनी रहती है कि कोई उनसे संपर्क करने और उनसे जुड़ने में सक्षम हो सकता है, या कानून प्रवर्तन समय पर उनका पता लगा सकता है।
अंत में, फेसबुक के सामग्री मानक बाद वाले तर्क का पालन करते हैं, लेकिन ये वीडियो बाद में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं रहते हैं।
एक और मुश्किल क्षेत्र जानवरों या लोगों के प्रति क्रूरता दिखाने वाले वीडियो हैं।
फेसबुक के नियमों के मुताबिक, “हम लोगों को ऐसी तस्वीरें या वीडियो साझा करने की अनुमति नहीं देते हैं जहां लोग या जानवर मर रहे हों या घायल हो रहे हों, अगर वे परपीड़कता भी व्यक्त करते हों।”
दिशानिर्देश बताते हैं कि सोशल नेटवर्क फोटो या वीडियो के विषय पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है, बल्कि मौखिक टिप्पणी या परपीड़क खुशी व्यक्त करने वाले कैप्शन पर ध्यान केंद्रित करता है।
अन्यथा, हालांकि, साइट पर मरने वाले लोगों या जानवरों के वीडियो की अनुमति है: “हिंसक मौतों के वीडियो परेशान करने वाले हैं, लेकिन जागरूकता पैदा करने में मदद कर सकते हैं।” इन मामलों में सोशल नेटवर्क बच्चों के संपर्क को सीमित करने के लिए “उम्र के द्वार” का सहारा लेता है, और वयस्कों के लिए एक चेतावनी स्क्रीन जोड़ता है।
जब शारीरिक हिंसा की धमकियों की बात आती है, तो फेसबुक उपयोगकर्ताओं को राज्य के प्रमुखों, विशिष्ट कानून प्रवर्तन अधिकारियों, गवाहों, कार्यकर्ताओं और पत्रकारों और आतंकवादी या आपराधिक संगठनों द्वारा बनाई गई “हिट लिस्ट” के लोगों सहित कुछ प्रमुख श्रेणियों के लोगों को छोड़कर, खतरों वाली सामग्री पोस्ट करने की अनुमति देगा।
आम उपयोगकर्ताओं के लिए, फेसबुक केवल तभी सामग्री हटाएगा जब उसमें कोई “विश्वसनीय खतरा” हो।
यहां, दिशानिर्देश उचित रूप से इंगित करते हैं कि लोग आमतौर पर क्रोध या हताशा व्यक्त करने के लिए हिंसा की धमकियों का उपयोग करते हैं, बिना उन्हें अंजाम देने के इरादे के – लेकिन इसके लिए मॉडरेटर को स्वर और संदर्भ के संबंध में कुछ विवरणों के आधार पर सूक्ष्म निर्णय लेने की आवश्यकता होती है।
उदाहरण के लिए, मॉडरेटर को “मुझे आशा है कि कोई तुम्हें मार देगा” और “मुझे विदेशियों से नफरत है और मैं उन सभी को गोली मारना चाहता हूं” (पहला पास हो जाता है, बाद वाला नहीं) के बीच अंतर बताने में सक्षम होना चाहिए।
एक अधिक गंभीर सवाल यह है कि क्या फेसबुक ऐसी सामग्री को भी नियंत्रित कर सकता है जो स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित है, जिसमें हत्या, हमले और सशस्त्र डकैतियों के लाइव स्ट्रीमिंग वीडियो भी शामिल हैं।
जैसा कि हाल के महीनों में कई उदाहरणों से पता चला है, उपयोगकर्ताओं के समुदाय द्वारा पुलिसिंग पर फेसबुक की निर्भरता इसे उन स्थितियों के प्रति संवेदनशील बनाती है जिसमें कोई भी वीडियो को कम से कम कुछ घंटों तक फ़्लैग नहीं करता है, जिससे इसे प्रचारित करने और वायरल होने की अनुमति मिलती है, जिससे इसे इंटरनेट से स्थायी रूप से हटाना बहुत कठिन हो जाता है।
एक में मामलाएक फेसबुक उपयोगकर्ता ने खुद की हत्या करते हुए एक वीडियो पोस्ट किया जिसे हजारों बार देखा गया, लेकिन एक घंटे और 48 मिनट तक चिह्नित नहीं किया गया, जिससे कई उपयोगकर्ताओं को वीडियो डाउनलोड करने और साझा करने की अनुमति मिली।
